Politica de Confidențialitate

1. Cine este operatorul de date

• S.R.L. „WADE PRODUCTION"
• IDNO: 1025600056881
• Sediu social: MD-4614, r-l Edineț, s. Bădragii Noi, Republica Moldova
• Email pentru chestiuni legate de date personale: support@dearstory.md

2. Ce date colectăm

a) Date pe care ni le oferi direct, prin formularul de comandă:

• numele tău (persoana care plasează comanda);
• numărul tău de telefon și/sau contul de WhatsApp, Viber sau Telegram folosit pentru a te contacta;
• opțional: numele și genul copilului pentru care se face cartea (dacă alegi să le completezi în formular);
• formatul cărții, numărul de pagini și alte opțiuni alese.

b) Date pe care ni le oferi ulterior, prin chat (WhatsApp/Viber/Telegram):

• fotografia copilului, folosită exclusiv pentru personalizarea grafică a cărții;
• dedicația și orice alte detalii de personalizare pe care alegi să ni le trimiți;
• adresa de livrare.

c) Date colectate automat, prin instrumente de analiză a site-ului:

• date tehnice (tip de dispozitiv, browser, pagini vizitate) prin Google Analytics;
• date despre interacțiunea cu reclamele noastre, prin Meta/Facebook Pixel.

3. De ce colectăm aceste date (scop și temei legal)

• Onorarea comenzii tale (realizarea și livrarea cărții) — temei legal: executarea contractului dintre noi.
• Comunicarea cu tine despre stadiul comenzii — temei legal: executarea contractului / interesul nostru legitim de a te ține informat.
• Îmbunătățirea site-ului și măsurarea eficienței campaniilor, prin Google Analytics și Meta Pixel — temei legal: consimțământul tău, exprimat prin acceptarea cookie-urilor.

Nu folosim datele tale pentru marketing/newsletter separat. Te contactăm exclusiv în legătură cu comanda plasată.

4. Despre datele copilului

Numele, genul și fotografia copilului ne sunt transmise de către tine, ca părinte/tutore legal, exclusiv în scopul personalizării cărții. Nu colectăm aceste date direct de la copil și nu le folosim în niciun alt scop decât producerea cărții comandate. Prin transmiterea acestor informații, confirmi că ai dreptul legal de a le furniza (vezi și secțiunea 4 din Termeni și Condiții).

5. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele legate de comandă (nume, contact, detalii personalizare) pe durata necesară onorării comenzii și, ulterior, pe perioada impusă de legislația financiar-contabilă aplicabilă în Republica Moldova. Fotografiile trimise prin chat sunt păstrate strict cât este necesar pentru finalizarea producției cărții, după care sunt șterse, cu excepția cazului în care ne soliciți expres păstrarea lor pentru comenzi viitoare.

6. Cui mai transmitem datele tale

Datele tale pot fi transmise către:

• firme de curierat, pentru livrarea coletului;
• procesatori de plăți, pentru procesarea plății online;
• Google (Google Analytics) și Meta (Facebook/Instagram Pixel), pentru analiză de trafic și măsurarea campaniilor publicitare — aceste servicii pot procesa date și în afara Republicii Moldova/UE, conform propriilor politici de confidențialitate;
• autorități publice, doar atunci când legea ne obligă expres.

Nu vindem datele tale unor terți în scopuri de marketing.

7. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru:

• Google Analytics — pentru a înțelege cum este folosit site-ul (pagini vizitate, timp petrecut);
• Meta/Facebook Pixel — pentru a măsura eficiența reclamelor noastre pe Facebook/Instagram.

Poți controla sau dezactiva cookie-urile din setările browserului tău. Dezactivarea lor nu afectează funcționarea de bază a site-ului sau posibilitatea de a plasa o comandă.

8. Drepturile tale

În legătură cu datele tale personale, ai dreptul:

• să soliciți acces la datele pe care le deținem despre tine;
• să soliciți corectarea datelor inexacte;
• să soliciți ștergerea datelor, atunci când nu mai există un motiv legal pentru păstrarea lor;
• să te opui prelucrării în anumite condiții;
• să retragi oricând consimțământul dat pentru cookie-uri/analiză.

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne la support@dearstory.md. Îți vom răspunde într-un termen rezonabil.

9. Securitatea datelor

Luăm măsuri rezonabile, tehnice și organizatorice, pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau utilizării abuzive.

10. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică din când în când. Data ultimei actualizări este afișată la începutul documentului.

11. Contact

Pentru orice întrebare legată de datele tale personale, ne poți scrie la support@dearstory.md sau la +373 609 09 476.